作為生產(chǎn)廠家售后服務(wù)不可缺少

不斷發(fā)展，中國(guó)的環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟，各個(gè)廠家使盡渾身解數(shù)求得客戶青睞，現(xiàn)今社會(huì)產(chǎn)品供大于求，客戶要求也不局限于產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
　　環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備是一個(gè)相對(duì)于比較精密的設(shè)備，客戶收到設(shè)備后→產(chǎn)品安裝→產(chǎn)品使用→維護(hù)保養(yǎng)，都需要廠家做指導(dǎo)工作。因此，選擇產(chǎn)品的同時(shí)也必定選擇了服務(wù)。因此雅士林儀器為產(chǎn)品售后服務(wù)精心設(shè)計(jì)了一系列的方案：
　　a、制定24小時(shí)的售后服務(wù)專線，幫助客戶隨時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。不論何時(shí)何地，只要客戶有所需要，均有人接聽(tīng)，節(jié)假日有客服值班人員，記錄您的問(wèn)題，即時(shí)轉(zhuǎn)到技術(shù)員為您處理。
　　b、雅士林儀器在全國(guó)各大中心城市設(shè)立了辦事處。企業(yè)在每一個(gè)辦事處中都設(shè)有配件倉(cāng)庫(kù)，可以保證企業(yè)的技術(shù)員能夠隨時(shí)根據(jù)客戶的問(wèn)題找到其相應(yīng)的配件，在zui短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶的需求。
　　c、隨時(shí)對(duì)企業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，完善出更好的售后體系，這是一家企業(yè)所必須應(yīng)具備的。為此該設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的總部每年都會(huì)每年定期對(duì)各個(gè)技術(shù)員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
售后服務(wù)的根本目的是第一時(shí)間為用戶解決疑惑，用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候更加有保障，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)！